社会责任

概要:安徽新视野门窗幕墙工程有限公司 2021年度社会责任报告 安徽新视野门窗幕墙工程有限公司是一家集产品研发、工程设计、精益制造、安装服务、咨询服务、成品出口于一体的幕墙门窗系统解决方案的工程承包商。公司不仅是建筑幕墙工程设计甲级与专业承包一级资质、金属门窗工程专业承包一级资质、建筑门窗制作与安装一级、钢结构专业承包三级资质企业，而且是《安徽节能门窗幕墙技术规程》唯一企业主编单位、世界著名门窗幕墙系统德国旭格战略合作伙伴，并参与修订国家标准《建筑门窗洞口尺寸系列》。 设备一流，精益制造。公司先后在合肥和四川内江完成了两大生产基地战略布局，年总生产能力达200万㎡米,是全国生产能力强、规格高的幕墙门窗生产基地之一。先后引进德国叶鲁、意大利飞幕、意美吉等国际一流的幕墙数控生产流水线6条、铝木复合门窗生产流水线2条，铝合金门窗数控生产流水线15条，配备了国际先进自动化加工设备和工具近200台(套)。 以人为本，创新引擎。公司秉持“德才兼备、绩效优先”的人才理念，卓越的企业文化吸引了大量行业内知名专家、资深设计师、经验丰富的项目经理加盟，目前公司已有2000（含安装队）多名员工，其中各类经营管理和科技研发人才278人，包括技术研发团队160人、项目经理48人。人才是创新的根基，“我创新、故我在”，在变化中求生存，在创新中求发展，是新视野立身之本，截至目前公司已获得80余项实用新型和发明专利。新视野遵循“生产一代、研发一代、储备一代”三级产品研发体系，始终坚持走幕墙门窗中高端市场路线。目前致力于断桥铝合金、铝木复合门窗、单元式幕墙、双层幕墙、光电幕墙、系统门窗幕墙等中高端幕墙门窗系列的工程设计与施工。 驰骋寰宇,标新立异。公司不仅缔造了举世瞩目的上海黄浦湾、武汉黄浦湾、杭州亚运会媒体村、西安全运村、济南全运村、沈阳全运村、蔚蓝商务港、郑州•幸福滨水家园、时代数码港、绿城•玫瑰园、海南博鳌湾、三亚•凤凰水城、厦门国贸•金沙湾、中德芜湖国际康复医院、蓝鼎•棠溪人家等国家级精品工程，而且承揽了诸如美国哥伦比亚大学等国际顶尖工程。其中有二十余项“中国十大新地标综合体”工程、十余项“超过200米及以上”工程。“品质行天下，诚信铸未来”，绿城、万科、厦门国贸、融创、中海、华润、世茂、钱塘等全国著名房地产商纷纷与公司达成了战略性合作伙伴关系。看今朝硕果累累，造型各异、超高超难的千余座精品工程遍布大江南北、世界各地，永不间歇地刷新新视野征战国内外市场的一个又一个新坐标、新高度！ 资览无限，誉馨五洲。新视野有数项诸如“国家高新技术企业”、“全国优质工程装饰奖”、“幕墙百强企业”、“门窗百强TOP10”等国家级荣誉；十余项诸如“黄山杯”、“安徽省名牌产品”、“安徽省创新型企业”、“安徽省企业技术中心”、“安徽省工业设计中心”、“安徽省专精特新冠军企业”、“安徽省劳动保障诚信示范单位”等省级荣誉；二十余项诸如“琥珀杯”、“合肥市品牌示范单位”等市级荣誉。荣誉承载过去，开拓旨在未来，面向未来新视野正以全面构建低碳·节能·环保为核心的绿色建筑体系为已任, 积极引领幕墙门窗行业的发展，不断践行“创造人类居住空间新视野”的共同愿景！ 最主要的是，积极承担企业的一份社会责任，通过在服务社会、回报社会的实践中获得对企业社会责任的深刻理解，形成了“追求卓越，奉献社会”的企业社会责任观。为国家现代化建设贡献自身微薄之力。现将近年公司社会责任担负情况报告如下： 一、担负经济与服务责任    （一）利润与经济效益方面       2021年主营业务收入87058.08万元，纳税总额3610.60万元，利润总额7418.89万元；资产负债率63.77%；质量损失率1.28%；总资产贡献率22.23%。    （二）产品与服务方面 产品达到国家和国际行业内的安全标准。公司是设计制作安装于一体的企业，建筑外窗是公司主要产品，同时我司是安徽省地方标准《建筑节能门窗应用技术规程》（DB34/T1589-2012）唯一企业主编单位并参与修订国家标准《门窗洞口尺寸系列》。产品在严格的操作程序下生产，每一批成品在出厂前均要进行产品检验，并不定期进行产品抽检，经第三方检验合格后方可验收。 产品售后服务体系健全。在山东、上海、南京、厦门等数十个省市建立了项目部（含售后维修），本着诚实守信、顾客满意的原则公司建立了售后维修服务流程，售后维修和技术人员及时、随地解决客户的问题；对客户有要求技术服务的要求时，免费提供技术服务。公司多次获得甲方和业主的嘉奖。 建立客户管理档案，完善意见反馈机制、投诉处理机制和快速响应机制。公司定期采用电话回访或拜访的形式进行客户满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和总结客户满意度情况。 客户信息保护。公司的客户信息采用集中管理制，专人负责，并签订保密协议。 二、担负员工责任 在员工教育方面，定期对员工进行安全、消防、企业文化、质量等方面的培训，帮助员工树立正确的价值观、人生观和团队荣誉意识。建立人才阶梯，为每位员工提供良好的发展通道。并申请网络学习方式E-learning来扩大员工的学习通道。 不仅对员工本人，公司对驻外员工家属给予经济补助。对于外来务工人员，帮助其解决孩子入学难为题，公司在长丰县双凤开发区阿奎利亚学校设立“新视野”教育助学基金，每年投入3-4万元，已连续投入7年，帮助35位子女入学困难的企业员工，目前已投入23万元，对于这项投资，公司正欲扩大投资范围，来帮助更多的职工。 员工录用程序规范、透明。公司各部门根据自己发展及专业调整，提出劳动力需求，统一报公司综合管理部，经综合管理部进行岗位分析，与公司领导沟通后，先考虑公司内部岗位调整，如没有满足，通过网上、公司内部发布招聘信息，简历帅选，通知面试（一般岗位2面，重要岗位3-5面），面试合格后体检，再办理录用手续，分配到部门。 劳动合同签订率100%。截至2021年12月正式员工450，专科及以上学历249人，约占55.33%，其中本科及以上138人，占公司总人数的30.67%。20-30岁人员192人，占42.66%，公司平均年龄32.47岁。杜绝使用童工，从不安排未成年工从事禁忌劳动。 积极保障农民工权益，从不拖欠工资及工程款，连续多年获合肥市建设委员会及合肥市人力资源和社会保障局评为“合肥市建设领域农民工维权先进单位”，且被评为“安徽省劳动保障诚信示范单位”。 在员工休息与休假方面，公司严格按国家及安徽地区的制度执行。并落实员工培训制度，公司每年有培训规划和上年度的培训总结。社会保险实施情况良好。公司按时足额缴纳社保，2021年度缴纳社会保险总额达802.82万元。实行员工健康定期检查制度，公司每年4-5月进行员工职业健康体检，目前无职业病发生。自觉保护员工的隐私权，从不公开员工隐私且从无拖欠农民工工资的情况。 在员工安全保护方面，一是安全管理落实到位，安全宣传教育氛围良好。公司重视安全宣传教育，提高员工安全意识，在施工现场悬挂安全生产标语和张贴《安全生产操作规范》，利用内网、职工大会、宣传栏、图片等形式，把“安全月”、“质量月”等活动有机地结合起来。二是建立应急管理体系，公布定期检查员工安全操作结果。 1、公司为更好地适应法律和经济活动的要求，给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境，保证各种应急反应资源处于良好的备战状态，指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援，有效地避免或降低人员伤亡和财产损失，帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效，充分体现应急救援的“应急精神”。公司应急预案启动涉及的事故内容为区域内火灾、高处坠落、触电、脚手架塌陷、其它重大的生产性安全事故、不可预见突发性事件、应急指挥认为必须启动应急预案等。 2、公布定期检查员工安全操作结果。公司要求每位员工做到：不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。公司强调定期检查员工安全操作，做到安全工作警钟长鸣，首先，要进一步明确岗位责任，履行岗位职责，要求每一位员工做好自己的事，做到预防有措施，安全“严”字当头，以“关爱生命”为已任；其次，安环质量管理职能部门进一步协助各生产部门，完善施工技术方案中的专项安全技术方案，管理人员深入重要施工过程、关键节点、易发生危险工序的管理，作业部门安全、环保员或管理人员要进行旁站式全程监督；第三，现场部门要认真开展危险预知、预控工作，从危险源和环境因素辨识开始，建立部门的台账，定期组织员工进行预控危险源，新项目、新区域开工必须有危险源分析评价工作，职能部门协助生产部门组织分析评价重大危险源和重要环境因素，熟知业主各项违约记分管理办法，规避隐患，做到“安全第一、违章为零”，并定期公布安全检查结果。 3、公布较大及以上安全事故、重大设备事故和一般设备事故。公司至今未发生过大的安全事故、重大设备事故和一般设备事故。 三、对供应链伙伴的责任 兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。建立采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进场检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。 要能够保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。并公开对供应商和经销商的政策及承诺。公司完善客户服务系统，遵循前期策划、过程精品、售后满意、服务延伸的思想理念，实现客户满意。尊重与公司业务相关联的协作队伍及合格分供方，彼此严格按合同办事，以诚信谋发展，以合作获双赢。 积极参加与本单位相关的协会。我公司是安徽省建筑装饰协会、中国建筑装饰协会、中国建筑金属结构协会铝门窗幕墙委员会、安徽省建筑业协会等建筑行业协会的会员（省装饰协会为副会长单位）。 四、承担诚信责任 反对不正当竞争，杜绝建筑活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的工程技术服务赢得客户满意，对内开展学习习近平主席要求厉行节约、反对浪费的批示，如在员工食堂开展光盘行动等。 树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能安纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等，公司荣获“2020年度安徽省劳动保障诚信示范单位”“建设领域农民工维权先进企业”荣誉称号。重要的因素就是实事求是、诚信的服务理念赢得了如此荣誉。 业主投诉体系健全。公司是施工单位，产品质量、施工质量关系着企业生存。建立了完善的售后服务体系，公司每年定期组织对顾客进行回访，征集顾客意见。在日常工作中，在对消费者的合同、往来函件、以及公司的宣传网页都有公司各部门的联系电话。关于消费者的意见建议，消费者可以随时拨打投诉电话。综管部接到类似的电话，第一时间安排协调相关部门解决消费者诉求。最终使消费者得到满意的答案。 规范合同管理，合同履约率100%。合同是保证合作双方权利义务的重要保障工具。作为一家具有诚信有实力的设计生产施工一体化企业，公司每年度承揽合同达三百四十余份（含施工、采购、后勤管理合同）。为使每一份合同都能发挥其真正的作用，每份合同签订都有严格的规章制度，每份合同签订之前，公司都进行合同评审。合同签订后，各部门将每份合同与相关联的部门进行合同交底。将合同按流水号进行编号归档财务成本部，以纸质及原件扫描的方式进行留存。因合同履约、银行信用等情况良好，我司越级申报安徽省守合同重信用企业，并联系2次获安徽省守合同重信用企业（2013-2014年度，2015-2016年度，每2年评选一次）。 五、社会公益方面 捐资筑路、助学。2008年无偿捐资四十万元整用于建造寿县三觉镇张岗小学二层教学楼一座，包括10班两间一室教室，每间教室建筑面积60平米，总建筑面积合计804平米。2009年